Retourbeleid

Bij Five Fashion Outlet willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren.

1. Voorwaarden voor retourneren

  • Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.

  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn, met labels bevestigd en in de oorspronkelijke verpakking.

  • Artikelen met gebruikssporen, schade of veranderingen kunnen worden geweigerd.

2. Hoe retourneer je een artikel

  • Neem contact met ons op via info@five-fashion.com met je ordernummer en reden van retour.

  • Je ontvangt retourinstructies en het retouradres.

  • Verpak het artikel zorgvuldig en voeg je bestelgegevens toe.

3. Kosten voor retourzending

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

  • We raden aan een zending met tracking te gebruiken; wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens transport verloren gaan.

4. Restituties

  • Zodra we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling.

  • Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Betaalde verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

5. Ruilen

  • Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op via info@five-fashion.com.

  • Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.

6. Niet-retourneerbare artikelen

  • Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde producten (zoals ondergoed en badkleding) niet in aanmerking voor retour. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina.

7. Contact

Voor alle vragen over retourneren of ruilen kun je contact opnemen via:
📧 info@five-fashion.com